モンスターペアレント対応研修
この研修テーマを受講していただいた際の目的や狙い
- モンスターペアレントの実態を理解する
- モンスターペアレントへの対応方法を知り、実践する
- モンスターペアレントへの対応は幼保事業者全体で取り組む問題であると理解する
研修の概要&特徴
1. モンスターペアレントの実態がわかる
日々現場で園児や保護者への対応をされている職員の方の中には、理不尽なクレームを受けながらも、それが当たり前になり、問題視することができないまま、ハラスメント行為を受け続けてしまう方がいます。その結果、心身共に疲労し、離職や精神疾患の発症に繋がるケースも多々見られます。
このような事態を防ぐためには、職員1人1人がモンスターペアレントの事例を知り、その実態を知ることが重要です。この研修では、弁護士法人かなめが実際に相談を受けた事例を含めた、モンスターペアレントの具体例を紹介しながら、モンスターペアレントの実態について解説します。
2. モンスターペアレントが発生する原因を知ることで実効性のある対応ができるようになる
保護者がモンスターペアレント化する原因は様々であり、その原因を突き詰めることで、実効性のある対応が可能となります。この研修では、保護者がモンスターペアレント化する様々な原因について解説した上、原因ごとの実効性のある対処方法について解説します。
3. モンスターペアレント化を未然に防ぐ方策をとることができるようになる
保護者がモンスターペアレント化する事案の中には、幼保事業者において防ぎようのないものもあれば、事前の対策や初期対応によって、発生そのものを防いだり、最低限に抑えることができるものもあります。
弁護士法人かなめでは、例えば、契約書の文言、契約時に渡すリーフレット、ホームページへの指針の公表などの様々な工夫により、保護者がモンスターペアレント化しそうな事案への初期対応など、具体的な方策について解説や提案をします。
研修プログラムの例
モンスターペアレント問題に対しては、園が組織一丸となって毅然とした態度を、取ることが重要です。その場しのぎの対応や、辻褄の合わない対応をしていると、相手に対して攻撃の糸口をさらに与えてしまうことになります。そこで、以下のような研修を実施します。
研修内容 | 所要時間 |
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モンスターペアレントの見分け方 | 120分(2時間) |
モンスターペアレント問題が起きる原因 | |
モンスターペアレントの具体的な事例 | |
モンスターペアレントへの正しい対処方法
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